Kein Kundenanliegen geht mehr verloren
Jede eingehende Anfrage wird erfasst, an die richtige Person weitergeleitet, nach Priorität eingereiht und fristgerecht abgeschlossen.
Axios DeskCRMSobald sich Kundenanfragen in verstreuten Postfächern und auf verschiedenen Telefonen stapeln, wird es unmöglich nachzuvollziehen, was beantwortet und was vergessen wurde. Axios Desk bündelt jede Anfrage an einer zentralen Stelle, leitet sie nach Kategorie und Priorität an die richtige Person weiter und warnt rechtzeitig, wenn eine Frist naht.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert das zusammen mit unserem bestehenden Callcenter?+
Ja, telefonisch aufgenommene Anfragen können manuell oder per Integration erfasst werden; alle Kanäle laufen im selben Anfragepool zusammen.
Wie wird die Priorität bestimmt?+
Die Priorisierung erfolgt automatisch nach Anfragetyp, Kundenvertrag und Ihren eigenen Regeln; eine manuelle Anpassung ist jederzeit möglich.
Warum ist der Support-Assistent ein eigenes Produkt?+
Der Support-Assistent ist ein KI-Modul, das auf Axios Desk aufsetzt — er kategorisiert eingehende Anfragen automatisch und schlägt dem Mitarbeiter einen Antwortentwurf vor.
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Wir zeigen Ihrem Team in 20 Minuten, wie es funktioniert.