Talebi kategorilendirsin, yanıt taslağı hazırlasın
Axios Desk'in üzerinde çalışan Destek Asistanı, gelen talebi otomatik kategorilendirir, temsilciye yanıt taslağı önerir ve geçmişi özetler.
Destek Asistanı nasıl çalışıyor, görün
Aşağıdaki ekran, gerçek kullanım akışının kısa bir gösterimidir.
Yukarısı canlı bir demo akışı — kendi sorunuzu yazıp gönderin.
Bir destek temsilcisi yeni bir talebi açtığında, önce kategoriyi belirlemesi, sonra müşterinin geçmiş taleplerine bakması, sonra da bir yanıt yazması gerekir. Destek Asistanı bu üç adımı hızlandırır: talebi açılır açılmaz kategorilendirir ve önceliklendirir, geçmiş talepleri özetler, bilgi tabanınıza dayanarak bir yanıt taslağı önerir. Temsilci taslağı düzenler ve gönderir — son söz her zaman onda.
Sıkça sorulanlar
Müşteriye otomatik yanıt gönderiyor mu?+
Hayır. Asistan bir taslak hazırlar; temsilciniz taslağı gözden geçirip düzenledikten sonra gönderir.
Bilgi tabanımız yoksa çalışır mı?+
Yanıt taslağı önerisi bilgi tabanınızın kapsamına bağlıdır. Kategorilendirme ve özetleme özellikleri bilgi tabanı olmadan da çalışır.
Destek Asistanı hakkında konuşalım.
Ekibiniz için nasıl çalıştığını gösterelim.