AXIOS DESK · CRM

Hiçbir müşteri talebi arada kaybolmasın

Gelen her talep kayıt altına alınsın, doğru kişiye gitsin, önceliğine göre sıraya girsin ve süresi içinde kapansın.

Axios DeskCRM

Müşteri talepleri dağınık e-posta kutularında, farklı kişilerin telefonlarında birikince hangisinin cevaplandığını, hangisinin unutulduğunu takip etmek imkânsızlaşır. Axios Desk, gelen her talebi tek bir merkeze toplar; kategori ve önceliğine göre doğru kişiye yönlendirir, süresi dolmak üzere olan talepleri önceden haber verir.

Bu ürünü size özel mi uyarlasak?

Projenizi kısaca anlatın, saniyeler içinde uyumluluk skorunuzu görün.

Otomatik ilgili kişi tayini

Müşteri veya talep tipine göre ilgili kişi ataması yapın; eşleşen müşteriden talep geldiğinde otomatik yönlendirilsin.

Talep tip, kategori ve öncelik yönetimi

Talepleri açılırken kategorize edin, önceliklendirin ve buna göre karşılık verin.

Sözleşme ve teknik servis yönetimi

Müşteri sözleşmelerini sisteme tanımlayın; hangi hizmetin kapsamda olduğunu talep açılırken otomatik kontrol edin.

Hizmet ve ürün yönetimi

Sunduğunuz hizmet ve ürünlerin bilgisini sisteme yükleyin veya entegre edin; talep açılırken seçimi kolaylaştırın.

Akıllı bildirimler

Yeni talep, öncelik değişimi ve yanıt bildirimlerini anında alın — hiçbir talep sessizce beklemede kalmasın.

BU ÜRÜNE ÖZEL YAPAY ZEKA MODÜLÜ

Destek Asistanı

Axios Desk'in üzerinde çalışan Destek Asistanı, gelen talebi otomatik kategorilendirir, temsilciye yanıt taslağı önerir ve geçmişi özetler.

Sıkça sorulanlar

Mevcut çağrı merkezimizle birlikte çalışır mı?+

Evet, telefon üzerinden alınan talepler de sisteme manuel veya entegrasyon yoluyla girilebilir; tüm kanallar aynı talep havuzunda birleşir.

Öncelik sıralaması nasıl belirleniyor?+

Talep tipine, müşteri sözleşmesine ve belirlediğiniz kurallara göre önceliklendirme otomatik yapılır; isterseniz manuel de değiştirebilirsiniz.

Destek Asistanı neden ayrı bir ürün?+

Destek Asistanı, Axios Desk'in üzerine eklenen bir yapay zekâ modülüdür — gelen talebi otomatik kategorilendirir ve temsilciye yanıt taslağı önerir.

Axios Desk demosunu görün.

Ekibiniz için nasıl çalıştığını 20 dakikada gösterelim.

Demo Talep Et İletişim