Ни одна заявка клиента не потеряется
Каждая входящая заявка фиксируется, направляется нужному сотруднику, выстраивается по приоритету и закрывается в срок.
Axios DeskCRMКогда заявки клиентов скапливаются в разрозненных почтовых ящиках и на телефонах разных сотрудников, отследить, что отвечено, а что забыто, становится невозможно. Axios Desk собирает каждую заявку в единый центр, направляет её нужному человеку по категории и приоритету и заранее предупреждает об истекающих сроках.
Часто задаваемые вопросы
Работает ли это вместе с нашим действующим колл-центром?+
Да, заявки, принятые по телефону, можно вносить вручную или через интеграцию; все каналы объединяются в одном пуле заявок.
Как определяется приоритет?+
Приоритизация происходит автоматически на основе типа заявки, договора клиента и заданных вами правил; вы всегда можете изменить её вручную.
Почему Ассистент поддержки — отдельный продукт?+
Ассистент поддержки — это ИИ-модуль поверх Axios Desk: он автоматически категоризирует входящие заявки и предлагает сотруднику черновик ответа.
Axios Desk — смотрите демо.
Покажем вашей команде, как это работает, за 20 минут.