Bir bayi ağınız varsa ve online satış kanalı açmayı düşünüyorsanız, karşınıza iki farklı model çıkar: B2B bayi portalı ve B2C e-ticaret sitesi. İkisi de "online sipariş alma" gibi görünse de, çözdükleri sorun ve hitap ettikleri kullanıcı tamamen farklıdır.
B2B bayi portalı, halihazırda sizinle çalışan bayi ve distribütörlerinizin siparişi kendi kendine girebilmesi içindir. Bayi kendi fiyat listesini, ekstresini ve geçmiş siparişlerini görür; telefonla sipariş verme ihtiyacı ortadan kalkar. Portal, ERP'nizdeki cari hesap ve stok verisiyle senkron çalışır, çünkü muhatap zaten sizin sisteminizde kayıtlı bir müşteridir.
E-ticaret ise son kullanıcıya, yani daha önce hiç sizinle çalışmamış bir bireysel veya kurumsal alıcıya satış yapmak içindir. Burada öncelik ürün keşfi, kampanya, ödeme kolaylığı ve kargo süreci gibi tamamen farklı bir deneyim tasarımıdır. Fiyatlandırma genellikle tek bir liste üzerinden yürür, bayi bazlı özel fiyat mantığı yoktur.
Peki hangisiyle başlamalısınız? Eğer sorununuz "bayilerimden telefonla sipariş almak zaman kaybettiriyor" ise, cevap net biçimde B2B bayi portalıdır — bu, mevcut ilişkinizi dijitalleştirmektir ve genellikle daha hızlı fayda sağlar çünkü müşteri kitleniz zaten hazırdır. Eğer sorununuz "hiç satmadığımız bir kitleye ulaşmak istiyoruz" ise, o zaman e-ticaret doğru yatırımdır — ama bu, pazarlama ve müşteri kazanımı gerektiren, daha uzun soluklu bir iştir.
Birçok şirket ikisini birlikte yürütür: bayi ağını B2B portalla dijitalleştirip, ayrı bir marka veya kanal olarak e-ticarete adım atar. Axios Trade bayi tarafını, geliştirmekte olduğumuz Axios Store ise e-ticaret tarafını karşılayacak şekilde tasarlanıyor — ikisi de aynı ürün ve stok verisini paylaşacak.