Müşteri Destek Otomasyonu
Onay Süreci Yönetimi
Onay süreci otomasyonu sayesinde tüm iş süreçlerinizi yönetin, karar mekanizmasını dijitale aktarın.
Bayi Sipariş Yazılımı
Bayilerinizden siparişi hızlıca alın, ERP ve muhasebe entegrasyonuyla anında müşterilerinize ulaşın.
Saha Satış Uygulaması
Plasiyerlerinizi en verimli hale getirin ve asla sipariş kaçırmayın.
Helpdesk Müşteri Destek Otomasyonu, müşterilerin sorunlarını ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerini sağlayan bir sistemdir. Bu otomasyon, müşteri destek ekibinin müşteri sorularını ve taleplerini yönetmelerine, çözmelerine ve takip etmelerine olanak tanır.
Helpdesk Müşteri Destek Otomasyonu, müşteri hizmet kalitesini arttırır. Sistem, müşteri sorularına ve taleplerine anında cevap vermelerini sağlar ve müşterilerin memnuniyetini artırır. Ayrıca, helpdesk otomasyonu, müşteri destek ekibinin verimliliğini arttırır ve müşteri sorularının tekrar etmemesini önler.
Helpdesk Müşteri Destek Otomasyonu, müşteri verilerini organize eder. Sistem, müşterilerin sorularını ve taleplerini bir veritabanında saklar ve müşteri destek ekibinin bu verilere erişmesini ve analiz etmesini sağlar. Bu sayede, müşteri destek ekibi, müşterilerin sorunlarını ve taleplerini daha iyi anlayabilir ve çözebilir.
Helpdesk Müşteri Destek Otomasyonu, müşteri destek sürecini otomatik hale getirir. Sistem, müşterilerin sorularını ve taleplerini otomatik olarak sınıflandırır ve müşteri destek ekibine dağıtır. Bu sayede, müşteri destek ekibi, müşterilerin sorularını ve taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilir.
Özetle, Helpdesk Müşteri Destek Otomasyonu, müşterilerin sorunlarını ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerini sağlar, müşteri hizmet kalitesini arttırır, müşteri verilerini organize eder ve müşteri destek sürecini otomatik hale getirir.
Özellikler
Müşteri Destek Otomasyonu Özellikleri
Müşterilerinizin temel tüm bilgilerini görüntüleyin.
- Müşterilerinize ya da talep tiplerine ilgili kişi ataması yapın.
- Ataması yapılmış müşteriden talep geldiğinde otomatik olarak ilgili kişi tayin edin.
- Talep açılırken seçilecek kategori ve tip alanlarını belirleyin.
Talepleri öncelik sırasına göre karşılayın.
Hizmetle ilgili tüm temel bilgileri sisteme yükleyin ya da entegre edin.
Talep açılırken ürün seçimini kolayca yaptırın.
Sözleşmelerinizi sisteme basitçe tanımlayın.
Yeni talep bildirimi, öncelik bildirimi ve ya yanıt bildirimi gibi tüm bildirimleri anında alın.
- Sipariş entegrasyonu
- Müşteri entegrasyonu
- Tahsilat entegrasyonu
- Açık hesap ödeme
Müşteri Destek Otomasyonu Kullanabilecek Sektörler
Müşteri destek otomasyonu (Helpdesk Support Automation), birçok farklı sektörde kullanılabilir. Aşağıdaki sektörlerde müşteri destek otomasyonu sıklıkla kullanılır:
- Teknoloji ve İletişim: Bilgisayar, mobil cihaz, internet ve telekomünikasyon şirketleri gibi şirketler, müşteri desteğini verimli ve hızlı bir şekilde yönetmek için müşteri destek otomasyonu kullanabilir.
- E-ticaret ve perakende: Online alışveriş ve perakende şirketleri, müşteri sorularını ve şikayetlerini hızlı ve verimli bir şekilde yönetmek için müşteri destek otomasyonu kullanabilir.
- Finansal hizmetler: Bankalar, sigorta şirketleri ve yatırım şirketleri gibi şirketler, müşteri desteğini verimli ve hızlı bir şekilde yönetmek için müşteri destek otomasyonu kullanabilir.
- Sağlık ve farmasötik: Hastaneler, klinikler, ilaç şirketleri gibi şirketler, müşteri desteğini verimli ve hızlı bir şekilde yönetmek için müşteri destek otomasyonu kullanabilir.
- Hizmet sektörü: Turizm, ulaşım, enerji ve su gibi hizmet sunan şirketler, müşteri desteğini verimli ve hızlı bir şekilde yönetmek için müşteri destek otomasyonu kullanabilir.
- Bu listedeki sektörler sadece birkaç örnektir ve müşteri destek otomasyonu, diğer birçok farklı sektörde de kullanılabilir.
Demo Talep Edin
Diğer Ürünlerimiz
Bize Ulaşın
Y Ofis No: 22 Kağıthane / İSTANBUL
© 2022 AXIOS SOFT YAZILIM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.